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Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential Auto+LTO-8 Smart Choice (HZ4P6E)

Hewlett Packard Enterprise

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential Auto+LTO-8 Smart Choice (HZ4P6E)

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Réf: HZ4P6E

EAN: 4549821635009

Description

Extension de service sur site 5 ans avec intervention sous 4h, incluant main-d'œuvre et pièces.

Extension de service : 5 ans, sur site Services inclus : main-d'œuvre et pièces détachées Temps de réponse : 4 heures Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (sur site et par téléphone) Les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis lors de la commande Pour une description complète

Caractéristiques

LieuSur site
Conçu pourRéf. : P77035-B25
Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées
Classe d'appareilBaies de stockage
Temps de réponse4 heures
Service et supportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4h (distance client ≤ 160 km) - disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche Support technique - assistance téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche - niveau de gravité 1 Support produit - accès à la base de connaissances - 5 ans Support technique - diagnostic à distance - 5 ans Support technique - guidage visuel par accès à distance - 5 ans Mise à jour sous forme de nouvelle version - 5 ans Support technique - assistance téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1h - disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche - niveaux de sécurité 2/3 Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - sur site - temps de réponse : 8h (distance client ≤ 320 km) - disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche Support produit - assistance web - 5 ans
Durée totale du contrat5 ans
Disponibilité du service24h/24 et 7j/7
Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice

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