Hewlett Packard Enterprise
Extension de service 5 ans Tech Care Essential 1U Tape Array Smart Choice (HZ4N8E)
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Réf: HZ4N8E
EAN: 4549821634965
Description
Extension de service 5 ans sur site pour baies de stockage HPE Smart Choice.
Extension de service : 5 ans, sur site. Prestations incluses : main-d'œuvre et pièces détachées. Temps de réponse : 4 heures. Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (sur site et par téléphone). Lors de la commande, les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis. Pour la description complète.
Caractéristiques
LieuSur site
Conçu pourRéf. : P77033-B25, P77034-B25
Classe d'appareilBaies de stockage
Temps de réponse4 heures
Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 4 h (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche. Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réponse : 15 min - Disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche - Niveau de gravité 1. Support produit - Accès à la base de connaissances - 5 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans. Support technique - Guidage visuel par accès à distance - 5 ans. Mise à jour sous forme de nouvelle version - 5 ans. Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réponse : 1 h - Disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche - Niveau de sécurité 2/3. Accord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 8 h (distance client ≤ 320 km) - Disponibilité : 24h/24, du lundi au dimanche. Support produit - Assistance web - 5 ans
Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées
Durée totale du contrat5 ans
Disponibilité du service24h/24 et 7j/7
Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice