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Hewlett Packard Enterprise

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Critical wCDMR pour DL360 Gen10 (HS7T9E)

Name: Extension de service HPE 5 ans Tech Care Critical wCDMR pour DL360 Gen10 (HS7T9E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: sv69c5e437-3bcf-48d2-a45d-4c3d304995b8
Price: 12117.99 EUR
Availability: InStock

12 117,99 €(10 098,33 € HT)

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Réf: HS7T9E

Description

Extension de service HPE Tech Care Critical 5 ans pour serveurs HPE ProLiant DL360 Gen10 avec rétention complète des pièces défectueuses et support 24/7.

Caractéristiques principales : Accès téléphonique 24h/24 et 7j/7 à des experts. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24h/24 sous 15 minutes pour les incidents critiques (niveau de service Critical et Essential). Pour les incidents non critiques, HPE s'engage à mettre en relation ou rappeler le client sous 1 heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Support en ligne via chat avec des experts et forum d'experts.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Conçu pourServeurs HPE ProLiant DL360 Gen10 (références multiples)

Réf. fabricantHS7T9E

Temps de réponse15 min (niveau Critical), 1 h (niveau 2/3), 2 h (niveau Basic)

Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réparation : 6 heures (distance client < 80 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau 1/2) ¦ Support technique - Conseil par téléphone - 5 ans - Temps de réponse : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau 1) ¦ Accès à la base de connaissances - 5 ans ¦ Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - Guidage visuel à distance - 5 ans ¦ Mises à jour logicielles - 5 ans ¦ Support technique - Conseil par téléphone - 5 ans - Temps de réponse : 1 h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau 2/3) ¦ Accord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réparation : 8 heures (distance client < 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau 1/2) ¦ Support produit - Support web - 5 ans ¦ Support technique - Gestion des pannes - 5 ans ¦ Rétention complète des matériaux défectueux - 5 ans

Description produitHPE Pointnext Tech Care Critical avec rétention complète des matériaux défectueux - Extension de service - 5 ans - Sur site

Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées

Durée totale du contrat5 ans

Temps de rétablissement6 heures

Disponibilité du service24h/24, 7j/7

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