Extension de service HPE 3 ans Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux wCDMR DL360 Gen11 (H93B8E)

Description

Extension de service HPE 3 ans Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux pour HPE ProLiant DL360 Gen11, incluant support 24/7, intervention sous 4h et garantie pièces/déplacement.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critical et Essential). En cas d'incident critique de niveau de priorité 1, HPE s'engage à mettre le client en relation ou à le rappeler avec un expert produit sous 15 minutes. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre le client en relation ou le rappeler avec un expert produit sous une heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit sous 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et réponses dans le forum d'experts Les clients peuvent

Caractéristiques