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HPE 3 ans d'extension de service Tech Care Basic Auto+LTO-8 Smart Choice (HZ4P3E)

Hewlett Packard Enterprise

HPE 3 ans d'extension de service Tech Care Basic Auto+LTO-8 Smart Choice (HZ4P3E)

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Réf: HZ4P3E

EAN: 4549821634972

Description

Extension de service sur site pour stockage (3 ans) avec intervention le lendemain ouvré.

Extension de service : 3 ans, sur site Services inclus : main-d'œuvre et pièces détachées Temps de réponse : le lendemain ouvré Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (par téléphone) Les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis lors de la commande Pour une description complète

Caractéristiques

LieuSur site
Conçu pourRéf. : P77035-B25
Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées
Classe d'appareilBaies de stockage
Temps de réponseLe lendemain ouvré
Service et supportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - temps de réponse : le lendemain ouvré (distance client ≤ 160 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2h - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi Support produit - accès à la base de connaissances - 3 ans Support technique - télédiagnostic - 3 ans Support technique - assistance visuelle par accès à distance - 3 ans Mise à jour sous forme de nouvelle version - 3 ans Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client ≤ 320 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi Support produit - assistance web - 3 ans Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client ≤ 480 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service9h/jour, 5 jours/semaine
Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice

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