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Extension de service Tech Care Essential Auto+LTO-8 Smart Choice 3 ans (HZ4P5E) - HPE

Hewlett Packard Enterprise

Extension de service Tech Care Essential Auto+LTO-8 Smart Choice 3 ans (HZ4P5E) - HPE

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Réf: HZ4P5E

EAN: 4549821634996

Description

Extension de service 3 ans sur site pour HPE Auto+LTO-8 Smart Choice (réponse sous 4h).

Extension de service : 3 ans, sur site. Services inclus : main-d'œuvre et pièces détachées. Temps de réponse : 4 heures. Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (sur site et par téléphone). Lors de la commande, les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis.

Caractéristiques

LieuSur site
Conçu pourRéf. P/N: P77035-B25
Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées
Classe d'appareilBaies de stockage
Temps de réponse4 heures
Service et supportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : 4h (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - Conseil par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de gravité 1. Informations produit - Accès à la base de connaissances - 3 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 3 ans. Support technique - Guidage visuel par accès à distance - 3 ans. Mise à jour en nouvelle version - 3 ans. Support technique - Conseil par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 1h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de sécurité 2/3. Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : 8h (distance client ≤ 320 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Informations produit - Support web - 3 ans
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service24h/24 et 7j/7
Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice

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