Extension de service Tech Care Essential 3 ans wCDMR ProLiant DL380 Gen10+ (HY4Z7E)

Name: Extension de service Tech Care Essential 3 ans wCDMR ProLiant DL380 Gen10+ (HY4Z7E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: svbdabc186-2de0-4940-ab41-71d3cc5b8813
Price: 6222.99 EUR
Availability: InStock

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Réf: HY4Z7E

Description

Extension de service 3 ans pour serveurs HPE ProLiant DL380 Gen10+ avec support technique 24/7 et intervention sur site sous 4h.

Extension de service HPE Pointnext Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux. Accès téléphonique 24h/7j aux experts HPE pour la création de tickets de support. Temps de réponse selon le niveau de service du produit couvert : 15 minutes pour les incidents critiques (niveau 1) et 1 heure pour les incidents non critiques. Support en ligne via chat et forum d'experts. Réponse sous 4 heures sur site avec intervention technique et pièces incluses.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Conçu pourRéférences : P/N: P05172-B21, P05172-B21#0D1, P05172-B21#ABA, P05172-B21#B19, P05172-B21#GTA, P05172R-B21, P05173-B21, P05173-B21#B19, P05174-B21, P05175-B21, P05175-B21#ABA, P05175-B21#B19, P05175R-B21, P39375-291, P39375-B21, P39375R-B21, P39379-291, P39379-B21, P39379R-B21, P42564-B21, P42565-B21, P42566-B21, P42567-B21, P43350-AA1, P43351-AA1, P43353-AA1, P43354-AA1, P43356-AA1, P43357-291, P43357-B21, P43357R-B21, P43358-291, P43358-B21, P55244-B21, P55245-B21, P55246-B21, P55247-B21, P55248-B21, P55277-421, P55278-421, P55279-421, P55280-421, P55281-421

Réf. fabricantHY4Z7E

Temps de réponse4 heures

Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces incluses - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : 4h (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - Conseils par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 15 min (niveau 1) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - Base de connaissances - 3 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 3 ans. Support technique - Guidage visuel à distance - 3 ans. Mises à jour logicielles - 3 ans. Support technique - Conseils par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 1h (niveaux 2/3) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Rétention complète des matériaux défectueux - 3 ans

Description produitService HPE Pointnext Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux - Extension de service - 3 ans - Sur site

Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces

Durée totale du contrat3 ans

Disponibilité du service24h/24, 7j/7

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