Extension de service HPE Tech Care Critical wDMR 3 ans pour ML30 Gen11 (H42LFE)

Description

Extension de service HPE Tech Care Critical 3 ans pour HPE ProLiant ML30 Gen11, incluant support 24/7, intervention sur site et remplacement des pièces.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts et fenêtres de service Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour signaler des cas de support. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic) : Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Assistance sur site dès le lendemain ouvré : Intervention sur site dès le lendemain ouvré, pendant les heures d’ouverture habituelles de HP, hors week-ends et jours fériés HPE, sauf accord contraire avec HPE. Intervention sur site dès le lendemain ouvré pour le matériel couvert. Les cas de support reçus en dehors de la fenêtre de service sont confirmés le jour ouvré suivant et traités le jour ouvré suivant. Chat en ligne

Caractéristiques