Hewlett Packard Enterprise
Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential avec CDMR pour serveur DL360 Gen10 (HS7V4E)
7 205,99 €
Livraison incluse(6 004,99 € HT)
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Réf: HS7V4E
Description
Extension de service 5 ans avec intervention sur site et support technique 24/7 pour serveurs HPE DL360 Gen10.
Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24h/24 et 7j/7 sous 15 minutes (niveau de service Critical et Essential). En cas d'incident critique de niveau 1, HPE s'engage à mettre le client en relation ou à le rappeler dans les 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre le client en relation ou le rappeler dans l'heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et réponses dans le forum d'experts
Caractéristiques
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