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Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic pour DL380 Gen11 (H93J2E)

Hewlett Packard Enterprise

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic pour DL380 Gen11 (H93J2E)

2 574,99 €(2 145,82 € HT)

Quantité
1

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Réf: H93J2E

Description

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic pour serveur HPE ProLiant DL380 Gen11 avec support sur site sous 24h.

Caractéristiques principales : Accès téléphonique 24/7 à des experts. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue sous 15 minutes (niveau de service Critique et Essentiel). Pour les incidents critiques de niveau 1, HPE s'engage à mettre en relation ou rappeler le client sous 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre en relation ou rappeler le client sous une heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basique). Chat en ligne avec des experts et accès au forum d'experts.

Caractéristiques

LieuSur site
TypeExtension de service
FabricantHewlett Packard Enterprise
Conçu pourHPE ProLiant DL380 Gen11 Network Choice
Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées
Temps de réponseLe lendemain ouvré
Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : le lendemain ouvré (distance client < 160 km) - Disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi. Support technique - Conseil par téléphone - 5 ans - Temps de réponse : 2h - Disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi. Support produit - Accès à la base de connaissances - 5 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans. Support technique - Guidage visuel par accès à distance - 5 ans. Mises à jour logicielles - 5 ans.
Description produitHPE Pointnext Tech Care Basic Service - Extension de service - 5 ans - Sur site
Référence fabricantH93J2E
Durée totale du contrat5 ans
Disponibilité du service9h/jour, 5 jours/semaine

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