Extension de service 3 ans Tech Care Basic wCDMR ProLiant DL385 Gen10 Plus V2 (HY5U3E)

Description

Extension de service 3 ans pour HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2 – support technique et interventions sur site.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE sept jours sur sept, 24 heures sur 24, pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critique et Essentiel). En cas d'incidents critiques de niveau d'urgence 1, HPE s'engage à mettre le client en relation ou à le rappeler sous 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre le client en relation ou le rappeler sous une heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et réponses dans le forum d'experts Les clients peuvent

Caractéristiques