Description

Support Premium+ HP 3 ans sur site avec détection prédictive pour ordinateurs portables HP EliteBook.

Support Premium+ HP 3 ans sur site avec télémétrie pour ordinateurs portables. Limitez les interruptions grâce au service intelligent HP Premium+ qui utilise l'IA, l'automatisation et un support proactif 24/7 pour anticiper les problèmes potentiels des appareils, garantissant un diagnostic et une réparation rapides, où que vous travailliez. Temps de réponse courts : optimisez la disponibilité grâce à des analyses prédictives et des informations proactives avec HP TechPulse. Avec un suivi constant des appareils HP de tous vos collaborateurs, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et planifier les remplacements. Solution rapide : réduisez les interruptions grâce à la génération automatique de tickets, qui ouvre un cas dès qu'un problème est détecté et permet à l'IT de planifier une réparation. Haute disponibilité : assurez une réponse et une résolution rapides et fiables des problèmes, même avec l'augmentation du télétravail. HP Active Care permet de...

Caractéristiques

LieuSur site
TypeExtension de service
FabricantHP Inc.
Conçu pourOrdinateurs portables HP EliteBook 630 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11
Temps de réponseLe jour ouvré suivant
Service et supportAccord de service étendu - Temps de travail et pièces détachées - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : le jour ouvré suivant - Disponibilité : 9 heures par jour / du lundi au vendredi Support technique - Assistance téléphonique - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche Support technique - Assistance en ligne - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche Support technique - Diagnostic à distance - 3 ans Support Accès à la base de connaissances en ligne - 3 ans Mise à jour en tant que nouvelle version - 3 ans Télémétrie - 3 ans
Prestations inclusesTemps de travail et pièces détachées
Référence fabricantU85Y1E
Description du produitPack de service HP Care Premium+ sur site avec télémétrie - Extension de service - 3 ans - Sur site
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service9 heures par jour / 5 jours par semaine

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