LANCOM LANcare Direct Advanced Serviceerweiterung 10/5 - S (5 ans)

LANCOM Systems GmbH - A Rohde & Schwarz Company

LANCOM LANcare Direct Advanced Serviceerweiterung 10/5 - S (5 ans)

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Réf: 10766

EAN: 4044144107665

Description

Extension de service avancée 5 ans avec échange sous 24h et support technique 10/5 pour les appareils LANCOM.

Réduction des temps d'arrêt grâce à l'échange préventif en cas de défaut matériel avec livraison dès le lendemain ouvré Support direct du fabricant avec disponibilité 10/5 pour tous les appareils LANCOM Temps de première intervention garanti de max. deux heures en cas de signalement téléphonique de perturbations majeures (priorité 1) Service du lundi au vendredi de 8h à 18h (HEC) avec un temps de première intervention de max. quatre heures pour les demandes hors perturbations majeures (priorité 2) Mises à jour de sécurité pour un fonctionnement fiable et sécurisé des appareils pendant la durée du contrat

Caractéristiques

Services inclusÉchange matériel
Service et supportContrat de service étendu - Échange - 5 ans - Temps de réaction : lendemain ouvré - Disponibilité : 10 heures/jour (8h-18h) / du lundi au vendredi, Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réaction : 4h - Disponibilité : 10 heures/jour (8h-18h) / du lundi au vendredi, Mise à jour en nouvelle version - 5 ans
Temps de réactionLe lendemain ouvré
Durée totale du contrat5 ans
Disponibilité du service10 heures/jour, 5 jours/semaine