LANCOM Systems GmbH - A Rohde & Schwarz Company
LANCOM LANcare Direct 10/5 Support technique (3 ans)
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Réf: 10741
EAN: 4044144107412
Description
Support technique LANCOM avec garantie de réactivité (2h pour pannes critiques, 4h pour autres demandes).
Support technique direct du fabricant avec une disponibilité 10h/5j pour tous les appareils LANCOM. Délai de première réponse garanti de 2 heures maximum pour les pannes critiques (priorité 1) et de 4 heures pour les autres demandes (priorité 2). Mises à jour de sécurité incluses pendant la durée du contrat. Disponible en versions S, M, L et XL selon le type d'appareil, renouvelable jusqu'à la fin de vie du produit.
Caractéristiques
Service inclusSupport technique par téléphone - 3 ans - Réactivité : 4h - Disponibilité : 10h/jour, 5j/semaine
Services inclusConseil téléphonique
Durée du contrat3 ans
Délai de réaction4 heures
Disponibilité du service10 heures par jour / 5 jours par semaine