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HPE extension de service Tech Care Essential 3 ans sur site pour baie Tape Array Smart Choice (HZ4N7E)

Hewlett Packard Enterprise

HPE extension de service Tech Care Essential 3 ans sur site pour baie Tape Array Smart Choice (HZ4N7E)

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Réf: HZ4N7E

EAN: 4549821634958

Description

Extension de service 3 ans sur site avec intervention sous 4h pour baies Tape Array.

Extension de service : 3 ans, sur site. Prestations incluses : main-d'œuvre et pièces détachées. Temps de réaction : 4 heures. Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (sur site et par téléphone). Lors de la commande, les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis.

Caractéristiques

Lieusur site
Conçu pourRéf. : P77033-B25, P77034-B25
Classe d'appareilbaies de stockage
Service et supportContrat de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - temps de réaction : 4h (distance client ≤ 160 km) - disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - temps de réaction : 15 min - disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de gravité 1). Support produit - accès à la base de connaissances - 3 ans. Support technique - diagnostic à distance - 3 ans. Support technique - assistance visuelle par accès à distance - 3 ans. Mise à jour en nouvelle version - 3 ans. Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - temps de réaction : 1h - disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de sécurité 2/3). Contrat de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - temps de réaction : 8h (distance client ≤ 320 km) - disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support produit - assistance web - 3 ans
Temps de réaction4 heures
Prestations inclusesmain-d'œuvre et pièces détachées
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service24h/24 et 7j/7
Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice

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