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HPE Extension de service 3 ans Tech Care Essential DL345 GEN11 (H78X5E)

Hewlett Packard Enterprise

HPE Extension de service 3 ans Tech Care Essential DL345 GEN11 (H78X5E)

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Réf: H78X5E

EAN: 4549821530182

Description

Extension de service 3 ans sur site pour HPE ProLiant DL345 Gen11, incluant main-d'œuvre et pièces.

Extension de service : 3 ans, sur site. Prestations incluses : main-d'œuvre et pièces détachées. Temps de réaction : 4 heures. Disponibilité du service : 24 heures sur 24 / 7 jours sur 7. Les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont nécessaires lors de la commande. Pour une description complète.

Caractéristiques

Lieusur site
TypeExtension de service
FabricantHewlett Packard Enterprise
Conçu pourHPE ProLiant DL345 Gen11
Réf. fabricantH78X5E
Service et supportConvention de service étendue - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - Temps de réaction : 4 h (distance client - 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - Temps de réaction : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de gravité 1 - Accès à la base de connaissances - 3 ans - Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - Support technique - assistance visuelle par accès à distance - 3 ans - Mise à jour en nouvelle version - 3 ans - Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - Temps de réaction : 1 h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de sécurité 2/3 - Convention de service étendue - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - sur site - Temps de réaction : 8 h (distance client - 320 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Accès aux informations produit - support web - 3 ans
Temps de réaction4 heures
Prestations inclusesmain-d'œuvre et pièces détachées
Description du produitHPE Pointnext Tech Care Essential Service - Extension de service - 3 ans - sur site
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service24 heures sur 24 / 7 jours sur 7

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