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Garantie 3 ans ProSupport pour Dell XPS (extension de base Onsite vers ProSupport)

Garantie 3 ans ProSupport pour Dell XPS (extension de base Onsite vers ProSupport)

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Réf: XNBNMN_3OS3PS

Description

Extension de garantie Dell : 3 ans ProSupport (intervention sur site le lendemain, support 24/7) pour certains modèles XPS.

ProSupport comprend un support prioritaire 24x7 avec des techniciens, un service sur site après diagnostic à distance et la technologie SupportAssist incluant une détection automatique des problèmes et des alertes. Réduisez les temps d'arrêt avec Dell. La disponibilité et les conditions des services Dell Technologies varient selon les régions et les produits. Pour plus d'informations, contactez un commercial Dell.

Caractéristiques

TypExtension de service
LieuSur site
HerstellerDell
Conçu pourDell XPS 13 7390, 13 9310, 13 9365 2-en-1, 13 9370, 15 9570, 15 9575 2-en-1
Service & SupportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : le jour ouvré suivant - Disponibilité : 10 heures par jour / du lundi au vendredi ¦ Support technique - Assistance téléphonique - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche ¦ Support technique - Assistance en ligne - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche ¦ Support technique - Accès à la base de connaissances en ligne - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche ¦ Support technique - Diagnostic à distance - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche ¦ Support technique - Consultation par e-mail - 3 ans - Disponibilité : 24 heures par jour / du lundi au dimanche
Temps de réponseLe jour ouvré suivant
Prestations inclusesmain-d'œuvre et pièces détachées
Description du produitExtension Dell de 3 ans de Basic Onsite à 3 ans de ProSupport - extension de service - 3 ans - Sur site
Réf. art. constructeurXNBNMN_3OS3PS
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service10 heures par jour / 5 jours par semaine

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