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Extension de service Tech Care Essential 3 ans wCDMR pour Proliant DL360 Gen10+ (HY4U9E)

Hewlett Packard Enterprise

Extension de service Tech Care Essential 3 ans wCDMR pour Proliant DL360 Gen10+ (HY4U9E)

4 683,99 €(3 903,32 € HT)

Quantité
1

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Réf: HY4U9E

Description

Extension de service 3 ans pour serveurs HPE Proliant DL360 Gen10+ avec support 24/7 et intervention sur site.

Extension de service HPE Pointnext Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux. Accès téléphonique 24h/7j aux experts HPE pour le support technique. Temps de réponse étendus selon le niveau de service : 15 minutes pour les incidents critiques (niveau 1) et 1 heure pour les incidents non critiques. Support en ligne via chat avec des experts et accès au forum. Réponse dans l'heure pour les demandes de niveau 2/3. Service sur site avec temps de réponse de 4 heures (rayon de 160 km) et 8 heures (rayon de 320 km). Couverture complète incluant la main-d'œuvre, les pièces détachées et les mises à jour logicielles pendant 3 ans.

Caractéristiques

LieuSur site
TypeExtension de service
FabricantHewlett Packard Enterprise
Conçu pourRéférences : P/N: P28947-B21, P28947-B21#B19, P28948-B21, P28948-B21#ABA, P28948-B21#B19, P28948R-B21, P39881-291, P39881-B21, P39881R-B21, P39882-291, P39882-B21, P39882R-B21, P39883-291, P39883-B21, P39883R-B21, P39886-291, P39886-AA1, P39886-B21, P39886R-B21, P40744-AA1, P40745-AA1, P40746-AA1, P42649-B21, P42650-B21, P55239-B21, P55240-B21, P55241-B21, P55242-B21, P55243-B21, P55272-421, P55273-421, P55274-421, P55275-421, P55276-421, R8V68A
Temps de réponse4 heures
Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 3 ans - Sur site - Temps de réponse : 4 h (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - Conseils par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de criticité 1). Support technique - Conseils par téléphone - 3 ans - Temps de réponse : 1 h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de criticité 2/3). Accès à la base de connaissances - 3 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 3 ans. Support technique - Guidage visuel à distance - 3 ans. Mises à jour logicielles - 3 ans.
Description produitExtension de service HPE Pointnext Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux - 3 ans - Sur site
Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées
Référence fabricantHY4U9E
Durée totale du contrat3 ans
Disponibilité du service24h/24, 7j/7

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