Extension de service HPE Tech Care Essential wDMR 5 ans pour HPE ProLiant DL360 Gen11 (H93E1E)

Name: Extension de service HPE Tech Care Essential wDMR 5 ans pour HPE ProLiant DL360 Gen11 (H93E1E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: sve5265720-d41a-42c7-a932-344a781e965d
Price: 5670.99 EUR
Availability: InStock

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Réf: H93E1E

Description

Extension de service HPE Tech Care Essential 5 ans pour DL360 Gen11.

Accès téléphonique 24/7 aux experts HPE. Réaction sous 15 minutes pour les incidents critiques (niveau 1) et sous 1 heure pour les incidents non critiques. Support en ligne via chat et forum d'experts. Service sur site avec intervention sous 4 heures (dans un rayon de 160 km) ou 8 heures (dans un rayon de 320 km). Prise en charge des médias défectueux (DMR). Accès à la base de connaissances, mises à jour logicielles et assistance technique à distance pendant 5 ans.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Conçu pourHPE ProLiant DL360 Gen11

Service et supportAccord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réaction : 4h (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique - Conseils par téléphone - 5 ans - Temps de réaction : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de gravité 1). Accès à la base de connaissances - 5 ans. Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans. Support technique - Assistance visuelle à distance - 5 ans. Mises à jour logicielles - 5 ans. Support technique - Conseils par téléphone - 5 ans - Temps de réaction : 1h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau de gravité 2/3). Accord de service étendu - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réaction : 8h (distance client ≤ 320 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support produit - Web support - 5 ans. Prise en charge des médias défectueux - 5 ans

Temps de réaction4 heures

Description produitHPE Pointnext Tech Care Essential avec prise en charge des médias défectueux - Extension de service - 5 ans - Sur site

Réf. art. fabricantH93E1E

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