Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans wDMR DL20 Gen11 (H42NLE)

Description

Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans avec prise en charge des médias défectueux (wDMR), assistance sur site sous 4h.

Caractéristiques principales Accès téléphonique aux experts et fenêtre de service Les clients peuvent contacter le support HPE sept jours sur sept, 24h/24, par téléphone pour enregistrer des demandes d'assistance. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic) : Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Assistance sur site le jour ouvré suivant : Assistance sur site le jour ouvré suivant, pendant les heures de bureau régulières de HP sur site, sauf le week-end et les jours fériés HPE, sauf accord contraire avec HPE. Intervention sur site le jour ouvrable suivant pour le matériel couvert. Les demandes de support reçues en dehors de la fenêtre de service sont confirmées le jour ouvré suivant et traitées le jour ouvrable suivant. Chat en ligne

Caractéristiques