Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans wCDMR ML350 Gen11 (H93S2E)

Description

Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans pour ML350 Gen11, incluant support 24/7, réactions sous 15 min (niveau 1), maintenance sur site et pièces détachées.

Caractéristiques principales : Accès téléphonique à des experts. Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour signaler des incidents. Les temps de réponse varient selon le niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critical et Essential). En cas d’incidents critiques de niveau 1, HPE s’engage à mettre le client en relation ou à le rappeler sous 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, un retour sous 1 heure est garanti. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit sous 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et accès au forum d’experts.

Caractéristiques