Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans (H42NKE) pour DL20 Gen11

Description

Extension de service HPE Tech Care Essential 3 ans (H42NKE) pour DL20 Gen11 : assistance sur site sous 4h, support technique 24/7.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts et fenêtre de service Les clients peuvent contacter le support HPE sept jours sur sept, 24 heures sur 24, par téléphone pour enregistrer des demandes d'assistance. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic) : Pour les demandes d'assistance concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Assistance sur site le jour ouvré suivant : Assistance sur site le jour ouvré suivant, pendant les heures d'ouverture habituelles de HP sur site, sauf le week-end et les jours fériés HPE, sauf accord contraire avec HPE. Réaction sur site le jour ouvré suivant pour le matériel couvert. Les demandes d'assistance reçues en dehors de la fenêtre de service sont confirmées le jour ouvré suivant et traitées le jour ouvré suivant. Chat en ligne

Caractéristiques