Extension de service HPE Tech Care Critical wDMR 3 ans – DL20 Gen11 (H42NQE)

Name: Extension de service HPE Tech Care Critical wDMR 3 ans – DL20 Gen11 (H42NQE)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: svb14bc755-2a35-470b-aff8-cc026067aa8e
Price: 2752.99 EUR
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Réf: H42NQE

Description

Extension de service critique HPE 3 ans pour DL20 Gen11 – intervention sur site sous 6-8h, support 24/7, rétention des médias défectueux.

Extension de service HPE Tech Care Critical avec rétention des médias défectueux. Offre un support technique prioritaire 24/7, une intervention sur site sous 6 à 8 heures (selon distance) et une disponibilité garantie 24h/24 et 7j/7. Inclut la maintenance corrective, les mises à jour logicielles et l’accès à la base de connaissances en ligne.

Caractéristiques

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Conçu pourP/N: P65393-291, P65393-421, P65393-AA1, P65393-B21, P65394-291, P65394-421, P65394-AA1, P65394-B21, P65395-291, P65395-421, P65395-B21, P65396-291, P65396-421, P65396-B21

Service et supportAccord de service étendu – Main-d’œuvre et pièces détachées – 3 ans – Sur site – Temps de réparation : 6 heures (distance client ≤ 80 km) – Disponibilité : 24h/24 et 7j/7. Accord de service étendu – Main-d’œuvre et pièces détachées – 3 ans – Sur site – Temps de réparation : 8 heures (distance client ≤ 160 km) – Disponibilité : 24h/24 et 7j/7. Support technique – Assistance téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 15 min – Disponibilité : 24h/24 et 7j/7 – Niveau de gravité 1. Support technique – Diagnostic à distance – 3 ans. Mise à jour en tant que nouvelle version – 3 ans. Accès à la base de connaissances en ligne – 3 ans. Support technique – Surveillance à distance – 3 ans. Rétention des médias défectueux – 3 ans

Lieu d'interventionSur site

Prestations inclusesMain-d’œuvre et pièces détachées

Référence fabricantH42NQE

Temps de restauration6 heures

Description du produitHPE Pointnext Tech Care Critical avec rétention des médias défectueux – Extension de service 3 ans – Sur site

Durée totale du contrat3 ans

Disponibilité du service24h/24 et 7j/7

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