Extension de service HPE Tech Care Basic 5 ans avec rétention des supports défectueux pour ProLiant DL360 Gen10+ (HY4W7E)

Name: Extension de service HPE Tech Care Basic 5 ans avec rétention des supports défectueux pour ProLiant DL360 Gen10+ (HY4W7E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: svbeb73399-1955-4775-bf78-05b61e0c4393
Price: 5358.99 EUR
Availability: InStock

5 358,99 €(4 465,82 € HT)

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Réf: HY4W7E

Description

Support technique HPE 5 ans - Intervention sur site sous 2 jours (selon distance) - Accès 24/7 aux experts.

Extension de service HPE Pointnext Tech Care Basic avec rétention complète des supports défectueux. Accès téléphonique 24h/24 et 7j/7 à des experts, réponses sous 15 minutes pour les incidents critiques (niveau 1). Support technique par téléphone sous 2 heures pour les incidents non critiques. Chat en ligne avec experts et accès au forum d'experts. Disponibilité du service : 9 heures/jour du lundi au vendredi.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

MarqueHewlett Packard Enterprise

Conçu pourP/N: P28947-B21, P28947-B21#B19, P28948-B21, P28948-B21#ABA, P28948-B21#B19, P28948R-B21, P39881-291, P39881-B21, P39881R-B21, P39882-291, P39882-B21, P39882R-B21, P39883-291, P39883-B21, P39883R-B21, P39886-291, P39886-AA1, P39886-B21, P39886R-B21, P40744-AA1, P40745-AA1, P40746-AA1, P42649-B21, P42650-B21, P55239-B21, P55240-B21, P55241-B21, P55242-B21, P55243-B21, P55272-421, P55273-421, P55274-421, P55275-421, P55276-421, R8V68A

Réf. fabricantHY4W7E

Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées

Temps de réponseLe jour ouvré suivant

Service et supportExtension de service incluant main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : le jour ouvré suivant (distance client < 160 km) - Disponibilité : 9 heures/jour (8h-17h) du lundi au vendredi | Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réponse : 2 heures - Disponibilité : 9 heures/jour (8h-17h) du lundi au vendredi | Support produit - Accès à la base de connaissances - 5 ans | Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans | Support technique - Assistance visuelle à distance - 5 ans | Mise à jour des versions - 5 ans | Extension de service incluant main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client < 320 km) - Disponibilité : 9 heures/jour (8h-17h) du lundi au vendredi | Support produit - Assistance web - 5 ans | Extension de service incluant main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client < 480 km) - Disponibilité : 9 heures/jour (8h-17h) du lundi au vendredi | Rétention complète des supports défectueux - 5 ans

Description produitHPE Pointnext Tech Care Basic - Extension de service avec rétention complète des supports défectueux - 5 ans

Durée totale du contrat5 ans

Disponibilité du service9 heures/jour, 5 jours/semaine

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