Extension de service HPE Tech Care Basic 5 ans avec rétention de support défectueux pour DL325 GEN11 (H78U5E)

Name: Extension de service HPE Tech Care Basic 5 ans avec rétention de support défectueux pour DL325 GEN11 (H78U5E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: sv353f9002-ae4a-4bd0-a6d0-f2967af46626
Price: 5310.99 EUR
Availability: InStock

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Réf: H78U5E

Description

Extension de service sur 5 ans incluant support technique et intervention sur site pour le serveur HPE DL325 GEN11.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Temps de réponseLe jour ouvré suivant

Service et supportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - sur site - temps de réponse : le jour ouvré suivant (distance client < 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi. Support technique - assistance téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi. Support produit - accès à la base de connaissances - 5 ans. Support technique - diagnostic à distance - 5 ans. Support technique - assistance visuelle par accès à distance - 5 ans. Mises à jour logicielles - 5 ans. Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client < 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi. Support produit - assistance web - 5 ans. Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client < 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi. Rétention de support défectueux - 5 ans

Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées

Référence fabricantH78U5E

Description du produitExtension de service HPE Pointnext Tech Care Basic avec rétention de support défectueux - 5 ans - sur site

Durée totale du contrat5 ans

Disponibilité du service9 heures par jour / 5 jours par semaine

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