Extension de service HPE Tech Care Basic 3 ans pour HPE 3040+LTO-9 Smart Choice (HZ4Q1E)

Description

Extension de service HPE Tech Care Basic 3 ans pour HPE 3040+LTO-9, incluant support téléphonique 2h et intervention sur site le lendemain.

Maximisez la durée de vie de votre HPE 3040+LTO-9 avec le service Tech Care Basic 3 ans. Accès téléphonique à des experts et fenêtres de service. Les clients peuvent contacter le support HPE 7 jours sur 7, 24h/24 pour signaler des demandes d'assistance. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (Service Basic) : Pour les demandes d'assistance concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un spécialiste du produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Les demandes reçues en dehors de la fenêtre de service sont confirmées le jour ouvré suivant. Réaction à distance 9 heures par jour pendant les heures d'ouverture habituelles de HPE, sauf le week-end et les jours fériés HPE, sauf accord explicite contraire. Intervention sur site le lendemain ouvré : Intervention sur site le lendemain ouvré pour le matériel couvert.

Caractéristiques