Extension de service HPE Tech Care Basic 3 ans (HZ4P7E) pour bibliothèque de bandes LTO-8

Name: Extension de service HPE Tech Care Basic 3 ans (HZ4P7E) pour bibliothèque de bandes LTO-8
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: 4549821635016
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Réf: HZ4P7E

EAN: 4549821635016

Description

Extension de service 3 ans sur site pour HPE LTO-8 Smart Choice. Main-d'œuvre et pièces incluses, réponse le jour ouvré suivant.

Extension de service : 3 ans, sur site. Services inclus : main-d'œuvre et pièces détachées. Temps de réponse : le jour ouvré suivant. Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (par téléphone). Lors de la commande, les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis. Pour une description complète.

Caractéristiques

LieuSur site

Conçu pourRéf. : P77036-B25

Services inclusMain-d'œuvre et pièces détachées

Classe d'appareilBaies de stockage

Temps de réponseLe jour ouvré suivant

Support et serviceAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 3 ans - sur site - temps de réponse : le jour ouvré suivant (distance client ≤ 160 km) - disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi. Support technique - assistance téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2h - disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi. Support produit - accès à la base de connaissances - 3 ans. Support technique - télédiagnostic - 3 ans. Support technique - guidage visuel à distance - 3 ans. Mise à jour en nouvelle version - 3 ans. Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 3 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client ≤ 320 km) - disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi. Support produit - assistance web - 3 ans. Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 3 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client ≤ 480 km) - disponibilité : 9h/jour (8h-17h) du lundi au vendredi

Durée totale du contrat3 ans

Disponibilité du service9h/jour, 5 jours/semaine

Programme de distribution du fabricantHPE Smart Choice

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