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Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux pour DL380 Gen10 (HS7Z9E)

Hewlett Packard Enterprise

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux pour DL380 Gen10 (HS7Z9E)

9 411,99 €(7 843,32 € HT)

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1

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Réf: HS7Z9E

Description

Extension de service HPE Tech Care Essential 5 ans avec rétention complète des matériaux défectueux pour serveurs HPE DL380 Gen10.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE 7 jours sur 7, 24h/24 pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critical et Essential). En cas d'incident critique de niveau de gravité 1, HPE s'engage à mettre en relation ou rappeler le client dans les 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre en relation ou rappeler le client dans l'heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit une assistance téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et réponses dans le forum d'experts.

Caractéristiques

LieuSur site
TypeExtension de service
FabricantHewlett Packard Enterprise
CompatibilitéP/N: 868703-B21#ABJ, 868703-B21#UUF, 868704-B21#ABJ, 868704-B21#UUF, 868705-B21#ABJ, 868705-B21#UUF, 868705R-B21, 868706-B21#ABJ, 868706-B21#UUF, 868706R-B21, P01945-S01, P01946-S01, P01947-S01, P01948-S01, P01949-S01, P01950-S01, P01951-S01, P01952-S01, P02149R-001, P05524-291, P06419-291, P06421-291, P06421R-B21, P06422-291, P06422R-B21, P06423-291, P06423R-B21, P19714-B21, P19715-B21, P19716-B21, P19717-B21, P19717-B21#0D1, P19717-B21#ABA, P19717-B21#ABJ, P19717-B21#B19, P19717-B21#UUF, P19717R-B21, P19718-B21, P19718-B21#0D1, P19718-B21#ABA, P19718-B21#ABJ, P19718-B21#B19, P19718-B21#UUF, P19718R-B21, P19719-B21, P19719-B21#0D1, P19719-B21#ABA, P19719-B21#ABJ, P19719-B21#B19, P19719-B21#UUF, P19719R-B21, P20172-291, P20172-B21, P20172R-B21, P20174-291, P20174-B21, P20174R-B21, P20182-291, P20182-B21, P20182R-B21, P20245-291, P20245-B21, P20245R-B21, P20248-291, P20248-B21, P20248R-B21, P20249-291, P20249-B21, P20249R-B21, P23465-291, P23465-B21, P23465R-B21, P23475-AA1, P23476-AA1, P23477-AA1, P23478-AA1, P23479-AA1, P23480-AA1, P24164-B21, P24840-291, P24840-B21, P24840R-B21, P24841-291, P24841-B21, P24841R-B21, P24842-291, P24842-B21, P24842R-B21, P24844-291, P24844-B21, P24844R-B21, P24845-291, P24845-B21, P24845R-B21, P24846-291, P24846-B21, P24846R-B21, P24847-291, P24847-B21, P24847R-B21, P24848-291, P24848-B21, P24848R-B21, P24849-291, P24849-B21, P24849R-B21, P25215-AA1, P25216-AA1, P25217-AA1, P36135-291, P36135-B21, P39380-291, P39380-B21, P40422-B21, P40423-B21, P40424-B21, P40425-B21, P40426-B21, P40427-B21, P40428-B21, P40717-291, P40717-B21, P40717R-B21, Q8T85A, Q8T86A, Q8T87A, Q8T88A, Q8T89A, Q8T90A, Q8T91A, Q8T92A, Q9A02A, Q9A03A, Q9A05A, Q9K01A, Q9K02A, Q9K03A, Q9K04A, Q9V07A, Q9V07B, R0R62A, R1A19A, R4T10A, R7E81A
Réf. fabricantHS7Z9E
Services inclusMain d'œuvre et pièces détachées
Temps de réponse4 heures
Service et supportAccord de service étendu - Main d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 4h (distance client < 160 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 ¦ Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réponse : 15 min - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de gravité 1 ¦ Support produit - Accès à la base de connaissances - 5 ans ¦ Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - Assistance visuelle par accès à distance - 5 ans ¦ Mise à jour vers une nouvelle version - 5 ans ¦ Support technique - Assistance téléphonique - 5 ans - Temps de réponse : 1h - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Niveau de sécurité 2/3 ¦ Accord de service étendu - Main d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 8h (distance client < 320 km) - Disponibilité : 24h/24, 7j/7 ¦ Support produit - Assistance web - 5 ans ¦ Rétention complète des matériaux défectueux - 5 ans
Description produitHPE Pointnext Tech Care Essential avec rétention complète des matériaux défectueux - Extension de service - 5 ans - Sur site
Durée totale du contrat5 ans
Disponibilité du service24h/24, 7j/7

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