Extension de service HPE 5 ans Tech Care Essential avec CDMR ML31 Gen11 (H42MHE)

Description

Extension de garantie HPE Tech Care Essential 5 ans avec support téléphonique 24/7 et intervention sur site le lendemain pour le serveur ML31 Gen11.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts et fenêtre de service Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service de base) : Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Assistance sur site le jour ouvré suivant : Intervention sur site le jour ouvré suivant, pendant les heures d'ouverture normales de HP, sauf le week-end et les jours fériés HPE, sauf accord contraire avec HPE. Réaction sur site le jour ouvré suivant pour le matériel couvert. Les demandes de support reçues en dehors de la fenêtre de service sont confirmées le jour ouvré suivant et traitées le jour ouvré suivant. Chat en ligne

Caractéristiques