Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic wCDMR ProLiant DL385 Gen10 Plus V2 (HY5W7E)

Description

Extension de service HPE Tech Care Basic (5 ans) pour HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2, incluant support technique 24/7, échange de pièces et intervention sur site sous 24h.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour enregistrer des demandes de support. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critique et Essentiel). Pour les incidents critiques de niveau d'urgence 1, HPE s'engage à mettre le client en relation ou à le rappeler dans les 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre le client en relation ou le rappeler dans l'heure avec un expert produit. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basique). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et forum de réponses d'experts Chat en ligne avec des experts : Les clients peuvent

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