Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic wCDMR ML30 Gen11 (H42LZE)

Name: Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic wCDMR ML30 Gen11 (H42LZE)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: sv7467651e-f4aa-4c99-8a5f-f3190e1ee7b1
Price: 2469.99 EUR
Availability: InStock

2 469,99 €(2 058,32 € HT)

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Réf: H42LZE

Description

Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic wCDMR pour HPE ProLiant ML30 Gen11 avec assistance sur site dès le lendemain ouvré.

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts et fenêtre de service Les clients peuvent contacter le support HPE 24h/24 et 7j/7 par téléphone pour enregistrer des demandes d'assistance. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic) : Pour les demandes d'assistance concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit dans un délai de 2 heures pendant la fenêtre de service. Assistance sur site dès le lendemain ouvré : Assistance sur site dès le lendemain ouvré, pendant les heures d'ouverture habituelles de HP, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés HPE, sauf accord contraire avec HPE). Réaction sur site dès le lendemain ouvré pour le matériel couvert. Les demandes d'assistance reçues en dehors de la fenêtre de service sont confirmées le jour ouvré suivant et traitées le jour ouvré suivant. Chat en ligne

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Conçu pourHPE ProLiant ML30 Gen11, ML30 Gen11 Entry, ML30 Gen11 Performance

Réf. fabricantH42LZE

Temps de réponseDès le lendemain ouvré

Service et supportConvention de service étendue - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : dès le lendemain ouvré (distance client ≤ 160 km) - Disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / Lundi-Vendredi • Support technique - Conseil par téléphone - 5 ans - Temps de réponse : 2h - Disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / Lundi-Vendredi • Support produit - Accès à la base de connaissances - 5 ans • Support technique - Diagnostic à distance - 5 ans • Support technique - Guidage visuel par accès à distance - 5 ans • Mise à jour en nouvelle version - 5 ans • Convention de service étendue - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client ≤ 320 km) - Disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / Lundi-Vendredi • Support produit - Support web - 5 ans • Convention de service étendue - Main-d'œuvre et pièces détachées - 5 ans - Sur site - Temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client ≤ 480 km) - Disponibilité : 9 heures par jour (8h00 - 17h00) / Lundi-Vendredi • Conservation complète des matériaux défectueux - 5 ans

Description produitExtension de service HPE Pointnext Tech Care Basic avec conservation complète des matériaux défectueux - 5 ans - Sur site

Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées

Durée totale du contrat5 ans

Disponibilité du service9 heures par jour / 5 jours par semaine

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