Hewlett Packard Enterprise
Extension de service HPE 5 ans Tech Care Basic Auto+LTO-8 Smart Choice (HZ4P4E)
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Réf: HZ4P4E
EAN: 4549821634989
Description
Extension de service 5 ans (sur site) pour systèmes de stockage HPE, incluant main-d'œuvre et pièces.
Extension de service : 5 ans, sur site Services inclus : main-d'œuvre et pièces détachées Temps de réponse : le lendemain ouvré Disponibilité du service : 24h/24 et 7j/7 (par téléphone) Les données du client final ainsi que le numéro de série de l'appareil sont requis lors de la commande. Pour une description complète
Caractéristiques
LieuSur site
Conçu pourRéf. : P77035-B25
Classe d'appareilBaies de stockage
Temps de réponseLe lendemain ouvré
Service et supportAccord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 5 ans - sur site - temps de réponse : le lendemain ouvré (distance client ≤ 160 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi
Support technique - assistance téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2h - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi
Support produit - accès à la base de connaissances - 5 ans
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans
Support technique - assistance visuelle par accès à distance - 5 ans
Mises à jour logicielles (nouvelles versions) - 5 ans
Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 5 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrés (distance client ≤ 320 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi
Support produit - assistance web - 5 ans
Accord de service étendu - main-d'œuvre et pièces - 5 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrés (distance client ≤ 480 km) - disponibilité : 9h/jour (8h00 - 17h00) / du lundi au vendredi