Extension de service HPE 3 ans Tech Care Critical avec DMR pour ML110 Gen11 (H40FDE)

Description

Extension de service HPE Tech Care Critical 3 ans avec rétention des médias défectueux pour serveur HPE ProLiant ML110 Gen11.

Caractéristiques principales : Accès téléphonique à des experts. Les clients peuvent joindre le support HPE 24h/24 et 7j/7 pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue 24x7 sous 15 minutes (niveau de service Critical et Essential). Pour les incidents critiques de niveau de gravité 1, HPE s'engage à mettre en relation ou rappeler le client sous 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre en relation ou rappeler le client sous une heure. Temps de réponse standard de 2 heures (niveau de service Basic). Pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit sous 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et forum de réponses : Les clients peuvent discuter en ligne avec des experts et obtenir des réponses dans le forum d'experts.

Caractéristiques