Extension de service HPE 3 ans Tech Care Basic avec CDMR pour ML350 Gen11 (H93R6E)

Description

Extension de service HPE Tech Care Basic (3 ans) avec rétention matérielle défectueuse pour ML350 Gen11

Caractéristiques principales Accès téléphonique à des experts Les clients peuvent contacter le support HPE 7 jours sur 7, 24h/24, par téléphone pour signaler des incidents. Les temps de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert. Réaction étendue sous 15 minutes (niveau de service Critique et Essentiel) : pour les incidents critiques de niveau 1, HPE s'engage à mettre en relation ou rappeler le client sous 15 minutes avec un expert produit. Pour les incidents non critiques, HPE peut mettre en relation ou rappeler le client sous une heure avec un expert produit. Réaction standard sous 2 heures (niveau de service Basic) : pour les demandes de support concernant des produits couverts par un contrat de service de base, HPE fournit un support téléphonique par un expert produit sous 2 heures pendant la fenêtre de service. Chat en ligne avec des experts et réponses dans le forum d'experts

Caractéristiques