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Hewlett Packard Enterprise

Extension de service 5 ans Tech Care Essential DL385 GEN11 (H79K7E)

Name: Extension de service 5 ans Tech Care Essential DL385 GEN11 (H79K7E)
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: 4549821530663
Price: 9445.99 EUR
Availability: InStock

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Réf: H79K7E

EAN: 4549821530663

Description

Extension de service 5 ans pour serveur HPE DL385 GEN11, incluant support 24/7 et interventions sur site.

Caractéristiques principales : Accès téléphonique à des experts 24h/7j. Les clients peuvent contacter le support HPE pour signaler des incidents selon les niveaux de service. Réaction sous 15 minutes pour les incidents critiques (niveau 1). Réaction sous 1 heure pour les incidents non critiques. Support en ligne via chat et forum d'experts. Mises à jour logicielles incluses.

Caractéristiques

LieuSur site

TypeExtension de service

FabricantHewlett Packard Enterprise

Service et supportAccord de service étendu – Main-d'œuvre et pièces détachées – 5 ans – Sur site – Temps de réaction : 4 h (distance client ≤ 160 km) – Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support technique – Conseils par téléphone – 5 ans – Temps de réaction : 15 min – Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveau 1). Support produit – Accès à la base de connaissances – 5 ans. Support technique – Diagnostic à distance – 5 ans. Support technique – Guidage visuel à distance – 5 ans. Mises à jour logicielles – 5 ans. Support technique – Conseils par téléphone – 5 ans – Temps de réaction : 1 h – Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (niveaux 2/3). Accord de service étendu – Main-d'œuvre et pièces détachées – 5 ans – Sur site – Temps de réaction : 8 h (distance client ≤ 320 km) – Disponibilité : 24h/24, 7j/7. Support produit – Support web – 5 ans

Temps de réaction4 heures

Description produitHPE Pointnext Tech Care Essential – Extension de service 5 ans sur site

Prestations inclusesMain-d'œuvre et pièces détachées

Référence fabricantH79K7E

Durée totale du contrat5 ans

Disponibilité du service24h/24, 7j/7

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